Anne Wenselowski entscheidet sich bewusst für das Guthaben: "Prinzipiell war für mich klar, dass ich diese Reise trotzdem machen möchte und dass sie nur verschoben ist.
So gab es zum Beispiel auch schon bei den Mallorca-Testreisen jede Menge Chaos. Mehrere Tage in Folge hängt sie bis zu anderthalb Stunden in der Warteschleife und kommt nicht durch. "Eine Erklärung, die durchaus Sinn ergibt, denn die Reiseveranstalter und Airlines haben wegen der Corona-Pandemie jede Menge bürokratischen Aufwand. In Sachen Kundenservice hat TUI auf jeden Fall noch Nachholbedarf.Denn es ist auch nicht das erste Mal, dass es bei TUI in den letzten zu Buchungsproblemen kommt. (Vorgang 44480874)
Bei Reisen innerhalb Deutschlands gilt das TUI Reiseguthaben für Anreisen bis 24. Es ist nicht das erste Mal, dass TUI in den vergangenen Wochen Urlauber enttäuscht.Anne Wenselowski scrollt an ihrem Computer in ihrem Mail-Postfach. Möchte mein Reiseguthaben zurück
Dementsprechend erklärt TUI auch, dass das Reiseguthaben für Buchungen bis zum 31.12.2021 zur Verfügung steht und danach ausgezahlt wird. TUI CARD .
Vielen Dank . Vor wenigen Tagen erhält sie ihre Reiseunterlagen und mit ihnen die Benachrichtigung, dass ihr Reiseguthaben für die neue Buchung nicht verwendet werden kann. Das Geld war in dem Moment sowieso schon weg von meinem Konto. Per Mail bietet TUI der Kölnerin zwei Alternativen an: Entweder könne sie sich ihr Reiseguthaben auszahlen lassen oder bei einer neuen Reise mit TUI einlösen. NEIN. Mein Schiff Reiseguthaben Auszahlung erfolgreich. Über TUI möchte sie erstmal keine Reisen buchen.RTL hat bei TUI angefragt, wieso sie im konkreten Fall von Anne Wenselowski nicht das Reiseguthaben auf die neue Buchung angerechnet haben. Seit 10 Tagen kann ich auch über die TUI Webseite mein Reiseguthaben einsehen, es besteht seitdem aber weder über die Check 24 Seite noch über die TUI Seite eine Option mir das Reiseguthaben auszahlen zu lassen. Bin von TUI sehr enttäuscht, als Rückmeldung bekommt man nur "das Geld wurde angewiesen" leider bisher nicht auf meinem Konto. Doch gerade entwickelt sich die langersehnte Woche Entspannung zur bürokratischen Irrfahrt.
Zukünftige … Wegen der Corona-Reiseeinschränkungen muss diese von TUI storniert werden. Melden. Noch Keine Rückerstattung
August 2020 haben, bekommen das TUI Reiseguthaben. Anne Wenselowski aus Köln hat sich von ihrem Sommerurlaub eigentlich Erholung pur versprochen. Über den Reiseveranstalter TUI bucht die 31-Jährige im Januar dieses Jahres ursprünglich eine Woche All-Inclusive-Urlaub auf Kreta. Zu diesem Zeitpunkt hat die Kölnerin bereits 20 Prozent der Reise angezahlt, 582 Euro für sie und ihre Mutter. Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen von 14 Tagen werden hier mit Füssen getreten und die beiden Firmen verhalten sich hier eindeutig gesetzeswidrig. Habe gestern von TUI eine Email bekommen das ich jetzt ein Gutschein bekommen habe von meiner abgesagten Reise in Höhe von xxx. weitere Informationen zu dem Thema TUI Card finden Sie hier. TUI erklärt uns per Mail, dass die alte und die neue Reise mit unterschiedlichen Kundennummern gebucht worden seien und es so zu technischen Problemen kam.
Per Mail bietet TUI der Kölnerin zwei Alternativen an: Entweder könne sie sich ihr Reiseguthaben auszahlen lassen oder bei einer neuen Reise mit TUI einlösen. "Die Buchhaltungen und Fachabteilungen sind schlicht überfordert von der Menge der Rückabwicklungen. Einlösen konnte sie dieses aber nicht. Die beiden entscheiden sich für ein Hotel, das nach ihren Angaben exklusiv nur bei TUI buchbar ist.
Die Erstattung nehmen wir automatisch vor, Sie müssen nichts mehr veranlassen.
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Umbuchung einer XTUI 2020 nach Mallorca
Antworten.
Reklamationen
Sollte Ihre Reise durch eine erweiterte Reisewarnung oder bekannte Grenzschließungen storniert werden, erhalten Sie von uns kurzfristig eine Stornobestätigung und eine Information zu Ihrem persönlichen TUI Reiseguthaben, dass Sie sich entweder auszahlen lassen oder mit einem Extrabonus für Ihre nächste Reise einsetzen können. Zurückzahlung unseres Geldes
Mai 2020.
TUI muss die Reise stornieren, wie alle anderen Pauschal-Anbieter auch. "Die Vorfreude auf den Urlaub ist riesig. Nach der Anfrage von RTL hat sich TUI inzwischen bei ihr gemeldet, will das Reiseguthaben nun noch doch noch mit ihrer Reise verrechnen.
"Das ist absprachewidrig, wenn ich einen Gutschein vergebe und sage: 'Das ist jetzt wie dein Geld und kannst das für eine Neubuchung einsetzen', dann muss das sofort auch jetzt gehen," erklärt er im Gespräch mit RTL mit.Den Urlaub will sie jetzt erstmal zähneknirschend aus eigener Tasche bezahlen, und sich das Guthaben nun doch auszahlen lassen. Das Guthaben wird mit dem neuen Reisepreis verrechnet.
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